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Trocas e Devoluções


DEVOLUÇÃO POR DESISTENCIA:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto. Não aceitaremos devolução do produto fora deste prazo;
  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
  • Em caso de desistência da compra, não reembolsamos as despesas de frete. Também o frete de devolução é por conta do cliente;
  • Solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail e após receber o retorno com a autorização da ÚNICA CIENTIFICA o produto poderá ser devolvido.

VOCÊ PODERÁ OPTAR POR:

  • Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, NÃO incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
  • Restituição do valor do produto, NÃO incluindo o valor cobrado pelo Serviços de Frete. A restituição será feita, após comunicado por escrito ÚNICA CIENTIFICA e somente através de depósito bancário em conta do comprador.

PASSOS A SEGUIR:

  1. Verifique se o prazo não ultrapassou 7 dias corridos a contar da data do recebimento e se a mercadoria está em perfeito estado e sem uso.
  2. Solicite a autorização da devolução através do atendimento no tópico SAC
    Neste e-mail é necessário conter os seguintes dados:  número da Nota Fiscal, e-mail e senha cadastrada no Site e justificativa do motivo da desistência ou troca
  3. Após receber um e-mail da ÚNICA CIENTIFICA  com a autorização de devolução o produto pode ser devolvido.
  4. Recebendo o produto e estando em perfeito estado o valor do produto será devolvido através de depósito em conta ou Vale Compra, ou faremos a troca por outro produto. O valor do frete não será devolvido.


DIVERGÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento, escrevendo no conhecimento da Transportadora o motivo da devolução.

  • Embalagem aberta ou avariada ( A responsabilidade de avarias no produto é de total responsabilidade da Transportadora ou Correios, o que deverá ser acionada imediatamente).
  • Produto avariado. Comunique o ocorrido e solicite a troca ou devolução pelo atendimento tópico SAC
  • Produto divergente do solicitado. Comunique o ocorrido e solicite a troca ou devolução pelo atendimento tópico SAC


DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Todos os produtos são revisados em nosso departamento  técnico e pela expedição antes de seguir por qualquer via de transporte. Caso o produto apresente defeito, as seguintes condições deverão ser seguidas:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhados de uma cópia da nota fiscal de compra.
     
  • Todos os produtos encaminhados a ÚNICA CIENTIFICA por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
     
  • Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a ÚNICA CIENTIFICA reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
     
  • A ÚNICA CIENTIFICA  reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. A responsabilidade por itens que estejam acoplados indevidamente quando levado a assistência técnica autorizada para manutenção, é de total responsabilidade do comprador.
     
  • O equipamento / produto com defeito deverá ser encaminhado com frete a cobrar por Transportadora autorizada por escrito pela ÚNICA CIENTIFICA, com NF de devolução para conserto em garantia. Todos esses procedimentos devem ser feitos após a comunicação por escrito e a devida autorização da ÚNICA CIENTIFICA, sendo outros custos de total responsabilidade do comprador. Não aceitaremos devoluções de qualquer natureza sem a autorização por escrito da ÚNICA CIENTIFICA ou por motivo justo.
     
  • A ÚNICA CIENTIFICA  isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujos defeitos ocasionados por fenômenos da natureza ( Raios, descargas elétricas, inundações, etc ) ou instalação inadequada ( Voltagem errada ao especificado, uso inadequado, etc ), de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

 





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